to read complaints and reviews, or file yours.Puma Hesap Doğrulama Sorunu İade Sürecini Durduruyor
Puma’nın kendi internet sitesindeki kampanya kapsamında iki adet ayakkabı satın aldım. Ancak ürünlerin kalitesi ve kalıbı çok kötü olduğu için iade etmek istedim. İade işlemini gerçekleştirebilmek için siteden hesap oluşturmam gerekti, hesabı oluşturmama rağmen giriş yapmaya çalıştığımda “doğrulanmamış hesap” uyarısı alıyorum.
Sistemde doğrulama maili gönderildiği yazmasına rağmen, iki gündür defalarca denememe karşın e-posta adresime hiçbir doğrulama maili ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, siparişime erişemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Konuyla ilgili olarak Puma’ya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hesap doğrulama sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sadece bu teknik engel yüzünden iadeyi gerçekleştiremiyorum. İade etmek istediğim iki ayakkabı için, hesap işlemleriyle uğraşmadan, sipariş numaram üzerinden iade sürecimin manuel olarak başlatılmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
