Puma Trendyol Üzerinden Hasarlı İade İptali Sonrası Ürün Gelmemesi Ve Fiyat Kaybı

Beyza · 2026-03-19T20:40:39+03:00

9 Mart’ta Trendyol üzerinden indirim haftasında Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün iki ayrı firmadan verdiğim siparişlerde de bana hiç sorulmadan sistemde kendiliğinden “ürün hasarlı iade” gerekçesiyle iptaller oluşturuldu. Trendyol siparişimde de ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen günlerce elime ulaşmadı ve sonunda yine “ürün hasarlı iade” şeklinde bir açıklamayla iptal edildi. Ben bu ürünleri hiç teslim almadım, kargoları görmedim, ama sanki hasar olmuş gibi gösterilerek iade süreçleri başlatılmış. Ben Puma ayakkabıyı indirim döneminde yaklaşık 2.500 TL’ye almıştım. Şu an aynı ürün hem stokta yok, numarasını bulamıyorum, hem de fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Yani hem ürünü göndermeyip “hasarlı iade” bahanesiyle iptal ediyorlar, hem de benim zararım hiçbir şekilde karşılanmıyor. Ücreti iade ediyorlar ama aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Ben parasını ödediğim ayakkabıya neden ulaşamadığımı, ürün bana hiç gelmemişken nasıl “hasarlı iade” kaydı açıldığını açıklamalarını ve indirim haftasında ödediğim yaklaşık 2.500 TL’lik fiyat üzerinden aynı Puma ayakkabının aynı numara ve modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün şu anki yüksek fiyatı veya stok durumu nedeniyle mağdur edilmememi ve siparişi verdiğim tarihteki koşullar üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Beyza

Bana müşteri hizmetleri ile ulaştınız fakat bana verilen cevap ürünün elime ulaşacağı yönündeydi yoğunluk nedeniyle öyle bir geri dönüt aldığım söylenmişti bugün ise baktığımda ürünüm iade olup para iadem bankaya yapılmış madem böyle yapacaksınız bana neden ürünü yollayacağız dendi ben o sürede başka bir ürün almış elime ulaşmış olabilirdi saçmalık ve yaptığınız cidden ayıp

Benzer Şikayetler

Kampanya Dahilinde Aldığım Ayakkabılar Bilgim Dışında İptal Edildi, Hak Kaybı Yaşadım

Birgül

Puma

410

Trendyol üzerinden Kasım indirimlerinde Puma markasının “bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Günlerce kargoya verilmesini beklerken, hiçbir onayım alınmadan siparişim kendiliğinden iptal edilip ürünler iade edilmiş ve ücret hesabıma yatırılmış. Ben bu alışverişte...

kampanya-dahilinde-aldigim-ayakkabilar-bilgim-disinda-iptal-edildi-hak-kaybi-yasadim-5.jpg

kampanya-dahilinde-aldigim-ayakkabilar-bilgim-disinda-iptal-edildi-hak-kaybi-yasadim-3.jpg

Doğum Günü Hediyesi Siparişim Sebepsiz Yere İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Meltem

Puma

330

Trendyol üzerinden Puma markasına ait, eşimin yeğeninin doğum günü için toplam 3 parça ürün siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp kargoya verildi, hatta İstanbul Esenyurt’a kadar gelmişken, ürünlerde barkod olmadığı gerekçesiyle hiçbir iade talebim olmamasına rağmen kargo satıcıya geri gönderildi. S...

İade Edilen Ürünlerimin Bedeli Haksız Yere Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hilal

Puma

535

24 Haziran 2025 tarihinde verdiğim 10305093002 sipariş numaralı ve 9544082626 teslimat numaralı, 1533,99 TL tutarındaki Puma siyah-beyaz unisex sneaker spor ayakkabı ile 5 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim 10329958158 sipariş numaralı ve 9568622095 teslimat numaralı, 1599 TL tutarındaki ürünü, yasal sü...

İade Kodu Geçersiz, Kargo Yönlendirmesi Gerçekleşmedi

Hakan

Puma

189

Puma’nın resmi alışveriş sitesinden 7 Şubat tarihinde ayakkabı, t-shirt ve benzeri ürünler satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde site üzerinden iade kodu oluşturdular, bu kodla kargo şubesine gittiğimde kodun geçersiz olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla tekrar a...

İndirimli Puma Ayakkabısının Kalitesiz Çıkması Ve Artan Fiyat Nedeniyle Değişim Talebi

Zeynep

Puma

259

Trendyol üzerinden 2025 Kasım indirim döneminde Puma Carousel krem renk ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay düzenli olarak kullandım; ancak kısa süre içinde ayakkabıda ciddi soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu durum üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade/değişim talebiyle, 9939183705 numa...

indirimli-puma-ayakkabisinin-kalitesiz-cikmasi-ve-artan-fiyat-nedeniyle-degisim-talebi-2.jpg