Trendyol Üzerinden Hasarlı İade İptali Sonrası Ürün Gelmemesi Ve Fiyat Kaybı

9 Mart’ta Trendyol üzerinden indirim haftasında Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün iki ayrı firmadan verdiğim siparişlerde de bana hiç sorulmadan sistemde kendiliğinden “ürün hasarlı iade” gerekçesiyle iptaller oluşturuldu. Trendyol siparişimde de ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen günlerce elime ulaşmadı ve sonunda yine “ürün hasarlı iade” şeklinde bir açıklamayla iptal edildi. Ben bu ürünleri hiç teslim almadım, kargoları görmedim, ama sanki hasar olmuş gibi gösterilerek iade süreçleri başlatılmış.

Ben Puma ayakkabıyı indirim döneminde yaklaşık 2.500 TL’ye almıştım. Şu an aynı ürün hem stokta yok, numarasını bulamıyorum, hem de fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Yani hem ürünü göndermeyip “hasarlı iade” bahanesiyle iptal ediyorlar, hem de benim zararım hiçbir şekilde karşılanmıyor. Ücreti iade ediyorlar ama aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı.

Ben parasını ödediğim ayakkabıya neden ulaşamadığımı, ürün bana hiç gelmemişken nasıl “hasarlı iade” kaydı açıldığını açıklamalarını ve indirim haftasında ödediğim yaklaşık 2.500 TL’lik fiyat üzerinden aynı Puma ayakkabının aynı numara ve modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün şu anki yüksek fiyatı veya stok durumu nedeniyle mağdur edilmememi ve siparişi verdiğim tarihteki koşullar üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.