to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Kaldı, Süre Dolmak Üzere
3 Mart’ta Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden Fenerbahçe antrenman ceketi iki adet olacak şekilde “bir alana bir bedava” kampanyasından alışveriş yaptım. Ürünler için 60 günlük iade süresi olduğu belirtiliyordu. 23 Mart’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma maillerime rağmen net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.
Mağazaya gittiğimde ise online alışveriş iadeleriyle mağazadan ilgilenmediklerini, işlemin internet üzerinden ilerlemesi gerektiğini söylediler. Şu anda ürünler hâlâ elimde ve 60 günlük iade süresi dolmak üzere. Kargoyu gönderdiğimde sürenin geçmiş sayılması ve ürünü çift ürün olarak aldığım için gönderimden sonra ürünlerin tarafıma geri gönderilmesi veya iademin reddedilmesi endişesi yaşıyorum. Sipariş numaram P1000922818’dir.
Tüm bu yaşanan süreç nedeniyle, kampanya kapsamında aldığım iki ürüne ilişkin iadenin, süre bahanesi olmadan, koşulsuz şekilde kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Teşekkürler
