to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Sadece %10 İndirim Teklifi
İzmir Nova mağazasından Puma markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay boyunca sadece günlük kullanım için giydim, herhangi bir yıkama ya da ekstra bir işlem uygulamadım. Buna rağmen hem sağ hem sol ayakkabıda yırtılmalar oluştu.
Ürünü garantiye gönderdim ve sonrasında web üzerinden bir cevap aldım. Ürünü gönderirken mağazadaki yetkililer de bu modelle ilgili çok fazla şikayet geldiğini söylediler. Takip numaram 2883427894. Tüm bu sürecin sonunda firma, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sadece %10 indirim teklif etti ve şikayetimi kaldırmamı istedi. Bu teklifi kabul etmedim.
Kısa sürede deforme olan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini ve çözüm olarak yalnızca %10 indirim sunulmasını adil bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
