to read complaints and reviews, or file yours. 
26.06.2024 tarihinde Puma’nın orijinal web sitesi olan tr.puma.com’dan 2.850 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: P1000695262). Ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ve sadece beş gün giyebildim. İlk kullanımımda ayakkabının alt tabanı esnemeye başladı, ikinci kez giydiğimde ise tamamen yerinden oynadı ve yürürken ciddi şekilde risk oluşturdu. Bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım.
Daha önce benzer bir sorunu SuperStep mağazasından aldığım Puma ayakkabıda da yaşamıştım ve o ürünü iade etmiştim. Bu kez güvenerek doğrudan Puma’nın kendi web sitesinden alışveriş yaptım fakat aynı kalite sorununu tekrar yaşadım. Üstelik satın alırken bu segmentteki ayakkabıların 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin 1 yıl olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün videosunu da talep ettiler fakat sorunuma çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu kadar ciddi bir üretim hatası yaşanması ve garanti konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca bu kadar kalitesiz ürünlerle Türkiye pazarında yer almamalarını istiyorum. Ayakkabının kutusu, faturası ve tüm belgeleri elimde mevcut.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
28.07.2025 tarihinde Puma resmi web sitesinden Court Classico Sport / 7½ model ayakkabıyı 2535 TL karşılığında banka kartı ile satın aldım. Ürünü kullandıktan yalnızca iki hafta içinde sağ tekinde arka kısmında açılma, dikişlerde ve tabanda sorunlar oluştu. Seyahatlerim nedeniyle bu süreçte Puma il...
17 Şubat 2024 tarihinde Akasya Boyner mağazasından Puma marka kadın spor ayakkabısı aldım. Satış esnasında ürünün garantisi olduğu, herhangi bir problemle karşılaştığım zaman ürün iadesi ve değişimi yapılacağı mağaza tarafından söylenmiş olup, 5 ay bile geçmeden aldığım ayakkabının ön uç kısımlarınd...
Geçen sene satın aldığım Puma markalı spor ayakkabı, beklediğim kalitenin çok altında bir performans sergileyerek kısa süre içinde burun kısmında yırtılmaya başladı. Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle tercih ettiğim bu ürünün bu kadar çabuk deforme olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına...
Yaklaşık 6 ay önce Puma mağazasından aldığım ayakkabıda üretimden kaynaklı sorun olduğunu düşünüyorum. Bunun için ilk öncelikle i***@puma.com ve s******@puma.com adreslerine mail gönderdim. Ayakkabı şikayetleri için beni bir web sitesine yönlendirdi, Web sitesine giriş yaptığımda ise devam edebilmek...
07.12.2024 tarihinde Ankara Nata Vega Puma Spor Giyim mağazasından 3 adet ayakkabı aldım. Ürünlerde kısa sürede, 2 ayakkabının taban kısımlarında çökme meydana geldi ve 1 tanesinin burun kısmı açıldı. Puma servis sayfasından 03.07.2025 tarihinde inceleme kaydı oluşturdum. Aradan 26 gün geçmesine rağ...
Yorumlar