Puma'dan Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Üretim Hatası Ve Garanti Mağduriyeti

26.06.2024 tarihinde Puma’nın orijinal web sitesi olan tr.puma.com’dan 2.850 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: P1000695262). Ürün yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ve sadece beş gün giyebildim. İlk kullanımımda ayakkabının alt tabanı esnemeye başladı, ikinci kez giydiğimde ise tamamen yerinden oynadı ve yürürken ciddi şekilde risk oluşturdu. Bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktım.

Daha önce benzer bir sorunu SuperStep mağazasından aldığım Puma ayakkabıda da yaşamıştım ve o ürünü iade etmiştim. Bu kez güvenerek doğrudan Puma’nın kendi web sitesinden alışveriş yaptım fakat aynı kalite sorununu tekrar yaşadım. Üstelik satın alırken bu segmentteki ayakkabıların 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin 1 yıl olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün videosunu da talep ettiler fakat sorunuma çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar ciddi bir üretim hatası yaşanması ve garanti konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca bu kadar kalitesiz ürünlerle Türkiye pazarında yer almamalarını istiyorum. Ayakkabının kutusu, faturası ve tüm belgeleri elimde mevcut.