to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başvurusunda 20 Günlük Cevap Almama Ve Ürün Değişimi Talebi
Puma İzmit Outlet mağazasından 01.08.2025 tarihinde bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü bir süre normal kullanım koşullarında kullandıktan sonra yaklaşık bir ay önce ayakkabıda yırtılma meydana geldi.
20.06.2026 tarihinde Puma’nın resmi web sitesi üzerinden garanti başvurusu yaptım, ayakkabının fotoğraflarını ve faturasını sisteme yükledim. Bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bir an önce net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
