to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Sporthink İzmir Novada mağazasından 20.04.2026 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 4.600 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı yaklaşık dört ay boyunca ne yıkama ne de ekstra bir işlem yapmadan, tamamen normal günlük kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen hem sağ hem sol tarafta yırtılmalar meydana geldi ve bu durumu üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirdiğim için ürünü 11.08.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
Ayakkabıyı garantiye gönderirken mağaza çalışanları da son dönemde Puma ürünleriyle ilgili çok fazla şikayet aldıklarını özellikle ifade ettiler. Buna rağmen yapılan inceleme sonucunda 28834 - 27894 takip numaralı dosyam için incelemenin ret ile sonuçlandığı ve ürünü mağazadan teslim alabileceğim yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ayrıca ayakkabının altmış gün mağazada muhafaza edileceği, sonrasında doğabilecek kayıp ve hasarlardan sorumlu olunmayacağı bilgisi paylaşıldı.
Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Spor amaçlı üretilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmaması gerektiğini ve sorunun üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
