to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza İletişimsizliği
25.05.2026 tarihinde satın aldığım Puma spor ayakkabıyı haftada 2–3 gün giymeme rağmen kısa sürede içinde yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili mağaza ile görüştüğümde, fatura olmadığı için mail atacaklarını söyleyip bu şekilde yardımcı olabileceklerini belirttiler ancak herhangi bir mail gönderilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünle ilgili bir çözüm üretildi ne de bilgilendirme sağlandı.
Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yırtılma sorunuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
