to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım 4 Ayda Yırtıldı, Mağaza Değişim Talebimi Reddetti
Puma markalı spor ayakkabımı İstanbul’daki Sportive mağazasından satın aldım. Yaklaşık 4 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının hem iç kısmında hem de dış kısmında belirgin yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı iki kez inceleme için mağazaya ilettim, her iki inceleme sonrasında da kullanıcı hatası denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Günlük, olağan kullanım dışında bir kullanımım olmadığı halde sorunun tamamen bana yüklenmesi ve iki kez aynı şekilde geri dönüş yapılması adil gelmedi.
4999 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve tüm inceleme süreçlerinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
