to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum Mağazasında Puma Ayakkabısının Üç Ayda Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası
Kayseri Forum In Street mağazasından yaklaşık bir yıl önce Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün iki yıl inceleme garantisi olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece üç ay sonra iç topuk ve taban kısmında yırtılmalar başladı, ben de bir süre idare etmeye çalıştım. Şu anda hem iç astarı hem de dış kısmı iyice yırtılmış durumda.
22 Ekim Perşembe günü ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve 60210022210521190056 numaralı alışverişe bağlı fp261020-276-0762005 numaralı inceleme talebim için tarafıma kullanıcı hatası şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü gayet normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma ve yırtılma olması bence üretim kaynaklı bir sorun olduğunun göstergesidir. Ayrıca daha önce de bu durumla ilgili şikayet yazmama rağmen dikkate alınmadığımı hissediyorum.
Hem mağazanın satış esnasında belirttiği inceleme sürecine güvenerek alışveriş yaptığım hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, ayakkabım için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
