to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi
19.02.2026 tarihinde Ankara dks Optimum mağazasından 31149402 kodlu Puma Skyrocket Lite spor ayakkabı ve 39229003 kodlu Puma Caven 2.0 erkek spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da aynı dönemde ve normal şartlarda kullandım. Skyrocket Lite modelinde iki ay bile geçmeden her iki yandan Dokuma kısımlarında yırtılmalar oluştu.
19.05.2026 tarihinde her iki ürünü de aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım, 31149402 kodlu Skyrocket Lite ve 39229003 kodlu Caven 2.0 ayakkabılar inceleme için Puma firmasına gönderildi. Bugün mağaza tarafından arandım ve Puma’nın inceleme sonucu her iki ürün için de talebimi reddettiği bilgisi verildi. Kısa sürede bu şekilde yıpranan, üstelik 2 yıl garantisi olan ayakkabılar için talebimin reddedilmesi, Puma gibi büyük ve köklü bir markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.
Her iki ayakkabı için de değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. (ayakkabılar incelemeden gelince henüz mağazadan teslim alınmadığı için ayakkabıların fotolarını ekleyemiyorum)
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba. Hangi firmadan alınmış olursa olsun sonuç olarak ürün sizin ürettiğiniz bir ürün. Ve üretimden kaynaklı bir sorun olmasa bsr ayakkabı 2 ayda hertafından yırtılmaz. Bu şekilde siz Puma firması olarak sadece bizleri başınızdan atıyorsunuz. Gerekli yerlere başvurup itirazlarımı yapacağım. Bilginize
