to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma'nın online mağazasından Samsun Çarşamba'da teslim aldığım King model kramponu iade etmek istiyorum. İade işlemi için gerekli olan iade kodunu almak amacıyla tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen, iki haftadan fazla süredir tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Bu nedenle ürünü kargoya veremiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak online mağazadan aldığım için mağazadan değişim yapılamayacağı ve iade kodunu beklemem gerektiği belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında değildi, yalnızca iade işlemi için kodun gelmesi ve ücretin karta iade edilmesi gerektiği söylendi.
Mağduriyetimin giderilmesi ve iade kodumun bir an önce gönderilerek iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Puma'dan 08.08.2024 tarihinde bir krampon aldık. Yaklaşık 2 ay içerisinde kramponun sağ ön tarafında ciddi boyutta açılmalar meydana geldi. Değişim prosedürlerini uyguladık ve aldığımız mağazayla iletişime geçtik (Ankamall AVM). Mağazada bize bu numaradan 1 tane kaldığı ve İstanbul'dan getirtebilece...
Tuzla Marina da bulunan Puma mağazasından bir tane krampon aldım. Sonrasında daha iyi bir krampon bulunca hiç kullanmadan 2-3 gün içinde iade ettim. Ben ödemeyi bankakart yoluyla yapmıştım ama iademiz taahhütlü iade olarak yansıyacağını ve 30 gün süreceğini söylemişlerdi. 30.08.2023 tarihinde bu işl...
2 Şubat 2025 tarihinde Sinop’taki Butik Güngör mağazasından oğlum için Puma Black blue model krampon satın aldık. Ancak ürün, sadece 2 ay içinde soyulmaya ve üzerinde kırılmalar ile çatlamalar oluşmaya başladı. Sorunun ortaya çıkmasından sonra mağazayla iletişime geçtim ve ürünü garantiye gönderdim....
Puma internet sitesinden üyelik oluşturarak aldığım eşofman takımını, büyük gelmesi sebebiyle iade ettim. Üyelik oluşturarak aldığım için faturayı pakete koymam gerekmediği söylendi. Ancak fatura olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün kargoya verilerek geri gönderildiği belirtildi. Ür...
Puma.com.tr'den, 2 Eylül'de satın aldığım ürünler beden uygun olmadığından 7 Eylül'de iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Normalde 2 ya da 3 iş gününde iade onaylanıyordu ama bu iade ettiğim ürünün iade bedeli, 11 iş günü olmasına rağmen yapılmadı. Dört kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ...
Yorumlar