to read complaints and reviews, or file yours.Puma İade Kodları Geçersiz, Ürünümü İade Edemiyorum
Puma’nın internet sitesinden verdiğim P1000891205 numaralı sipariş için 1 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. İade işlemi için MNG Kargo tarafından verilen 1253513342 numaralı kodu kullanmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır kargo şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu belirtilerek ürünümü teslim alamıyorlar.
İade sürecini Puma’nın internet sitesi üzerinden başlattım, tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen kargo şubesinde sistemden kaynaklandığını söyleyip yardımcı olmuyorlar. Ayrıca Puma ile anlaşmalı olmasına rağmen Yurtiçi Kargo da 44429397147020 numaralı iade kodunu kabul etmedi. Puma müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat süreçte destekçi olmadılar ve sorunum hala çözülmedi.
Ürünümü iade edip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile aralarındaki sistemi kontrol ederek iade kodu sorunlarının acilen çözülmesini ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Henüz bir işlem gerçekleşmedi yardımcı da olunmadı.
