to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve İade Talebi: Renk Değişen Eşofman Altı Ve Pamuklanan Tişört
Korayspor.com üzerinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Puma marka eşofman altı ve t-shirt ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünlerin garantisi iki yıl olmasına rağmen hem ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım hem de garanti sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siyah renk olarak aldığım eşofman altını garantiye gönderdim, ürün tarafıma geri geldiğinde rengi antrasit griye dönmüş ve kesinlikle giyilemeyecek bir haldeydi. Ayrıca tişörtte de kısa süre içinde yoğun şekilde pamuklanma oluştu. Bu kusurlar üzerine ürünleri garanti incelemesine gönderdim.
Garanti incelemesi sonucunda her iki üründe de herhangi bir materyal kusuru bulunmadığı şeklinde bir cevap verildi. Hem renk değiştiren eşofman altının hem de pamuklanan tişörtün bu şekilde “kusursuz” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Koray Spor’un ve Puma’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
İlgili firmaya iletildi gelen cevap aşağıdaki şekilde rengi resmen beyazlaşan ve pamuklanan üründe nasıl kusur bulunmuyor anlamak mümkün değil Sayın Tüketicimiz, İncelenmek üzere gönderilen ürün Yapılan inceleme neticesinde başvurunuza konu olan sorunun materyal kusuru bulunamaması sebebiyle, talebinize üretici firma tarafından red cevabı gelmiştir. 3 İş gününde Fatura üzerindeki adresinize kargolanacaktır
