to read complaints and reviews, or file yours.Puma Eşofman Altında Renk Solması Ve Deformasyon Şikayeti
14.06.2025 tarihinde Puma marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım ancak yaklaşık 2–3 ay sonra eşofmanın renginde belirgin bir solma oluştu ve ürün kısa sürede deforme olmuş gibi bir görüntüye büründü.
Bu durum üzerine ürünü inceleme için Puma’ya gönderdim. Bana gelen mesajda “incelemeniz onaylanmıştır” ifadesi yer almasına rağmen, sonuç olarak talebim reddedildi ve ürünle ilgili herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde renk solması yaşayan bir ürünün Puma kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için eşofman altının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Şikayetim olumsuz sonuçlandı Görseli görüp nasıl olumsuz bir karar verebiliyorlar anlamış değilim. Aradılar red talebi verilmiş kesin olarak dediler sattığı ürünün bile arkasında durmuyor firma
Puma'ya eşofman altımı gönderip inceleme onayı aldım, ancak değişim yapamayacaklarını söylediler ve çözüm sunmadılar. Bu durum beni markaya olan güvenimi sarstı.
