to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra’da Puma Ayakkabı Deforme Oldu, İade Ve Değişim Talebi
22 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra’dan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı üçüncü kez giymemde ciddi bir deformasyon ve dikişlerinde açılma oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, Puma kalitesine ve verdiğim ücrete hiç yakışmıyor.
Sorunu ilk haftada fark ettim ve bunun üzerine A101 ile iletişime geçtim. Benden ürünle ilgili fotoğraflar istendi, ben de istenen resimleri gönderdim ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili bir açıklama tarafıma ulaştı.
Ürünün bu kısa sürede deformasyon göstermesi sebebiyle, ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim zaten 3 hafta olacak çözüm yok
