to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Haksız Kullanıcı Hatası
Puma’dan 212 AVM’deki mağazasından yaklaşık 8 ay önce 2.200 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4,5 ay sonra yan tarafından açılmalar ve üst kumaşında hızlı bir şekilde deformasyon fark ettim. Zamanla bu sorunlar artarken, iç astarlar da komple yırtıldı ve son dönemde ayakkabı ayağıma vurmaya, rahatsız etmeye başladı.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak sadece bir gün içinde inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek ürün kabul edilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deformasyon ve yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Puma’dan, sorunlu ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Hukuki yollardan arayacağız
