Teslimat Sürem Aşılmış Ve Sipariş Açıklamasız İptal Edildi

Pull & Bear internet sitesi üzerinden Eskişehir Espark şubesinden “click and collect”, yani mağazadan 4 saat içinde teslim alabileceğim şekilde 20198692156 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödememi yaptım. Sipariş durumum “onaylandı” aşamasında kaldı; dün akşam belirtilen süre içinde mağazadan ürünümü teslim alamadım.

Bugün sabah uyandığımda ise hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine aynı ürünler için siparişi yeniden oluşturdum; üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ bir hareket yok, siparişim yine onaylandı aşamasında bekliyor ve ürünümü teslim alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünümü, siparişi ilk verdiğim andaki koşullar ve teslim süresi dikkate alınarak Eskişehir Espark şubesinden bir an önce teslim almak istiyorum. Yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.