to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 17’sinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada 3–4 iş günü içerisinde kargo süreci olacağı belirtilmesine rağmen bugün ayın 25’i olmasına karşın halen kargomla ilgili hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum. Ne bir takip numarası paylaşıldı ne de gerçekten kargo çıkışı yapıldığına dair net bir bilgi verildi.
Uygulamada siparişim “yolda” olarak görünüyor ancak ortada ne kargo kodu var ne de kargo firması bilgisi mevcut. Ürün henüz yola çıkmadıysa “yolda” olarak gösterilmesi, müşteri olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Sipariş numaram 20268811673’tür.
Bu süreçte Pull & Bear müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “kodunuz daha aktifleşmedi” denilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden bile destek alınamıyorsa, bu durumda biz tüketiciler olarak kime ulaşacağız bilemiyorum.
Hem yaşadığım bu gecikme hem de yanlış yönlendirildiğimi hissettiğim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net takip bilgisi sağlanmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığına karşılık özür mahiyetinde hediye çeki ya da indirim tanımlanmasını istiyorum.
27 Kasım tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 20268651687 numaralı siparişi verdim. Sistemde teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunul...
27 Kasım’da Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20269274273 numaralı siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. İki gün önce tarafıma kargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj geldi, bugün ise hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişim için “iade talebiniz a...
Pull & Bear’den 28 Kasım’da mobil uygulama üzerinden 20269486887 numaralı siparişimi verdim, ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargo...
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım’da verdiğim 20269385477 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişi oluştururken en geç 10 Aralık teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla herhangi bir kargo hareketi yok. Bu ...
Pull and Bear uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde iki adet sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sadece “sipariş onaylandı” ibaresi görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok. Bu süre boyunca herhangi bir SMS, mail ya da bil...
Yorumlar