Siparişimin 20 Gün Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Yaklaşık 20 gün boyunca ürünümün hazırlanıp kargoya verilmesini bekledim ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta aldım.

Bugün ben müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünümün zaten gelmeyeceğini, istersem ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Stokta olmadığı ya da gönderilemeyeceği daha önce belli olmasına rağmen bunu bana önceden haber vermediler ve 20 gün boyunca siparişimi beklemek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 20275914509’dur. Stokta varsa sipariş verdiğim sweatshirtün tarafıma gönderilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.