Bilgilendirme Yapılmadan Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Bekliyorum

27.11 tarihinde Pull & Bear online mağazadan üç parça kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimdeki ürün sayısı üçten ikiye düşürüldü ve stok yetersizliği gerekçesiyle bir ürünümün iptal edildiğini öğrendim.

Ürünü özellikle hediye olarak almıştım ve günlerce gelmesini beklerken, ne SMS ne mail yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Üstelik iptal edilen ürünün ücreti de hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece ürünün iptal edildiği söylendi, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hediye olarak aldığım iptal edilen ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin derhal yapılmasını ve müşteriye bilgi verilmeden yapılan bu iptal işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 20194513620.