Siparişim Üç Ayda Hâlâ Kargoda, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 24 Kasım tarihinde bağcıklı deri dağcı botu siparişi verdim. Sipariş numaram 20268402775 ve ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.800 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “aktarmada” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor.

Siparişini verdiğim bağcıklı deri dağcı botun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecimin acilen incelenerek kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.