Ücretini Ödedim, Siparişim Hâlâ Beklemede: Mağduriyetimi Giderin!

27 Kasım tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20192246242 numaralı deri ceket siparişini verdim, 1700 TL tutarındaki ödemeyi de kredi kartı ile anında gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'işlem bekliyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Benden sonra sipariş veren çevremdeki kişilerin ürünleri çoktan kargoya verilip teslim edilmesine rağmen, benim siparişimde hiçbir ilerleme olmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte Pull & Bear müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünümün makul sürenin çok üzerinde beklemesi hem güvenimi sarsıyor hem de mağdur olmama sebep oluyor.

Siparişini verdiğim deri ceketin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.