Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yetersiz

Pull & Bear online mağazasından 27 Kasım’da 20269165689 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen maksimum teslim tarihi 9 Aralık olmasına rağmen, bugün 11 Aralık itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir somut yardım veya açıklama alamadım. Ne siparişin neden geciktiğine dair net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.