Siparişim Hazırlanıyor’da Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Trendyol üzerinden Pull & Bear markalı suni kürk ceket siparişi verdim. 20 Aralık tarihinden bu yana siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bugün ürünün kargoya verileceği söylenmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sürece dair somut bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmediğini hissediyorum. Teslimat numaram 10072049900’dur.

Siparişini verdiğim ürünün daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum.