Siparişim Gecikti, Kargo Henüz Verilmedi

01.01.2026 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 20199695732 sipariş numarasıyla, kredi kartımla toplam 18.953 TL tutarında birden fazla ürün satın aldım. Uygulamada siparişin en geç 12‑13 Ocak 2026 tarihlerinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece teslim tarihini beklemem gerektiği söylendi; ancak belirtilen süre çoktan geçmiş durumda ve hâlâ bir gelişme yok. Ödemem kredi kartı ekstreme de yansımış durumda olmasına rağmen ürünlerimi alamıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.