Triko Kazakta Tüylenme Ve Faturasız İade Talebi

Network İzmir mağazasından bir yakınım bana hediye olarak triko bir kazak almıştı. Ürünün içine değişim kartı koymuş, ben de bedenim olmadığı için İstanbul’daki başka bir Network mağazasına giderek değişim kartı ile işlem yaptırdım. Bedenime uygun kazak bulamadığım için farklı bir ürün aldım ve aradaki fark kadar da hediye çeki verildi. Daha sonra bu hediye çekiyle aynı mağazadan bir kemer satın aldım.

Triko kazağı 2–3 kez giydikten sonra belirgin şekilde tüylenme oluştu. Yaklaşık iki hafta önce Pendik mağazasına gidip ürünü incelemeye göndermek istediğimi söyledim. Ancak çalışanlar benden mutlaka fatura istediler. Ürünün bana hediye olarak geldiğini, değişim kartı ile yine kendi mağazalarından işlem yapıldığını, hediye çeki kullanarak alışverişe devam ettiğimi anlattım. Buna rağmen bana, “Size hediye veren kişiden faturayı isteyin, faturası olmadan işlem yapamayız” denildi.

Ürünün bu kadar kısa kullanımda tüylenme yapmasının kalite açısından incelenmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Hediye olması ve değişim kartı ile zaten sistemlerinden işlem yapılmış olmasına rağmen yalnızca fatura gerekçesiyle yardımcı olunmamasını doğru bulmuyorum. Ürünün incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.