Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen İptal Edilmiyor, Ücretim İade Edilmiyor!

13 Kasım’da Trendyol üzerinden Pull and Bear mağazasından bir mont siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı.

Bunun üzerine 23 Kasım’da çağrı merkezini arayarak siparişimin iptali için talep oluşturdum. Bana iletilen yasal süre de çoktan dolmasına rağmen, uygulama üzerinden hâlâ siparişi iptal edemiyorum, sistem onaylamıyor ve sipariş halen “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Konu hakkında doğrudan muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

9945812334 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.