Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

27.02.2026 tarihinde Pull & Bear internet sitesinden asimetrik uzun kollu top adlı ürün için 20281982215 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 02.03.2026 olarak görünmesine rağmen, 27.02.2026 tarihinden bu yana sipariş durumum sürekli “aktarmada / yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Çoğu zaman hatta yeterince beklememe rağmen bağlanamadım, bağlandığım birkaç seferde ise görüşme herhangi bir çözüme bağlanmadan sonlandı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın artık mümkün olmadığı bir durum söz konusuysa da, ürün bedeliyle birlikte kargo ücreti dahil ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.