to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Göründüğü İçin İade Talebi Açamıyor, Sürem Dolmak Üzere
Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde bir sipariş verdim, siparişim 03.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak sistemde sipariş durumum “iptal edildi” göründüğü için uygulamada “iade et” butonu çıkmıyor ve bu nedenle iade talebi açamıyor, iade etiketi oluşturup ürünü kargoya veremiyorum.
08.12.2025’ten beri, yani yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve iade sürem dolmak üzereyken hâlâ çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca yazışmama rağmen her seferinde sadece “ilgili birime iletildi, inceleme aşamasında” yanıtı veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Şu an iademin son gününe 2 gün kaldı ve mağazanın sistemsel hatası yüzünden yasal iade hakkımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım.
Ürünün bedelini kartla ödedim ve toplam tutar 1.370 TL’dir. Siparişim teslim edildiği halde sistemde iptal göründüğü için iade talebi açamıyorum. İade süremin bu mağaza kaynaklı sistem hatası nedeniyle uzatılmasını, ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmemi ve ödediğim 1.370 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
