to read complaints and reviews, or file yours.Scotty Kargo Pull Bear Kargomu Kaybetti
Pull & Bear'den aldığım ürünlerimi Scotty firması kaybetti. Bu şikayeti sırf Inditex grubu görsün ve bu firmayla çalışmasın diye yazıyorum.
30.07.2024 Salı günü Pull & Bear'den aldığım ürünlerim için sabah 10:05'te kuryeniz kapıma gelerek ürünü teslim etti. Paketi eve aldığımda ürün kutusunda Manuka markası olduğunu gördüm. Poşetin üstünde kendi adım, soyadım ve bilgilerim yazıyordu. Yakınımın bana aldığını düşünerek kutuyu açtım. Fakat ürünlerin bana uygun olmadıklarını fark ettim, hata olduğunu anladım ve kuryeniz daha apartmanı terk etmeden kendisine seslenerek bu ürünlerin bana ait olmadığını, benim ürünlerimin Pull & Bear siparişi olduğunu, teslim ettiği Manuka kutusunu geri almasını ve benim ürünümün teslim edilmediği girişinin yapılmasını istedim. Israrla benden ürünü almadı. Ardından tekrar pakete baktığımda üzerinde çift etiket olduğunu gördüm. Biri benim adım ve bilgilerim, diğeri ise İ**** S****** isminde asıl Manuka kargosunun sahibinin bilgilerinin olduğunu gördüm. Kuryeye bu bilgiyi de verdim, kargo paketini alın dedim. Israrla kendisinin yapacağı bir şey olmadığını ve Scotty ile görüşmemi istedi. Paketi benden almadan bıraktı ve gitti. Scotty müşteri hizmetlerinden birçok kişi ile görüştüm, konuyu izah ettim. Bana bir karışıklık olduğunu ve Manuka'yı gelip benden teslim alacaklarını söylediler. Bu süre içinde Manuka kargosunu vermek istemedim, kendi kargomu getirin, bunu alın dedim. Telefonda Ö**** Hanım'ın ısrarı ile kargoyu teslim ettim. Ö**** Hanım bana ait olan Pull & Bear kargosunun transfer merkezinizde olduğunu ve en geç 01.08.2024 Perşembe günü elime geçeceğini söyledi. Daha sonra birçok kez müşteri hizmetlerinizi aradım, konuyu her görüştüğüm müşteri temsilcisine anlattım. Ama anladım ki benim kargom meğerse kayıpmış ve bana teslim edildi olarak girildi. Yani işin özü, beni telefondaki arkadaşlarınız yanılttı. Bana ürünümün teslim edileceğini ilettiler ama ürünlerim kayıp. Bugün arayıp kayıp olduğunu ve ücret iadesi için Pull & Bear'e ileteceklerini, onların da bana ileteceklerini söylediler.
27.12.2024 tarihinde kargomun teslim edileceği mesajı gönderildi bütün gün evde bekleyip canlı takip uygulamasından takip ettim sürekli benim evimin çevresinde dağıtım yapıp benim kargomu teslim etmeden benim çok uzağıma gitti çağrı merkezini en az 10kez aradım teslim edilecek bugün olmasa da yaptın gelir dedi o gün gelmeyip diğer günde aynı şekilde bütün gün bekledim benim alt sokağıma geldiler ama yine benim kargomu teslim etmeden yine başka bir semte gittiler yine çağrı merkezini aradım haklı olduğum için tek bir cevap veremediler yetkiliye bildireceğim dedi sadece ve ardından adresinize geldik evde yoktunuz teslim edilemedi diye mesaj geldi bu kadar kötü bir kargo firması olamaz 2gun boyunca evde beklettiler defalarca benim çevremde dolanıp kargomu vermeyip sonrada evde yoktunuz deniliyor bu şekilde 4tsne kargom geri gitti benim mağduriyetimi kim giderecek kim bana cevap verecek yok böyle bir kargo firmasi