to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Pull & Bear markasına ait verdiğim siparişi günlerdir bekliyordum. Siparişim bugün dağıtıma çıktıktan sonra, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden iptal edildi.
Trendyol uygulaması üzerinden aldığım bildirimlerde, siparişin önce kargoya verildiği, ardından taşıma sırasında hasar gördüğü için teslim edilemediği ve doğrudan iade sürecine alındığı bilgileri yer aldı. Kurye ile yaptığım görüşmede ise ürünün Pull & Bear tarafından yalnızca ince bir kraft poşet içinde, herhangi bir koruyucu ambalaj kullanılmadan gönderildiği, bu nedenle poşetin yırtıldığı ve ürünün kirlenip hasar gördüğü bilgisi paylaşıldı.
Bu nedenle sorunun esas olarak kargo firmasından ziyade Pull & Bear’ın yetersiz ve özensiz paketlemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Hevesle ve uzun süre bekleyerek sipariş verdiğim ürün bana hiç ulaştırılmadan geri gönderildi ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünü beklemek için harcadığım zamanın boşa gitmesi, dağıtıma çıkmış bir siparişin teslim edilmeyip tek taraflı olarak iptal edilmesi ve daha özenli bir paketlemeyle tamamen önlenebilecek bir sorun nedeniyle siparişten mahrum kalmam ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratmıştır.
Hem Trendyol’un satıcı denetimi ve müşteri mağduriyetini önleme konusunda, hem de ürün paketleme standartlarını iyileştirme konusunda sorumluluk almasını bekliyorum. Bu durumun telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Pull & Bear firmasından verdiğim sipariş için hatalı adres verdiğimden dolayı anında iptal talebi oluşturdum. Talepte mesaj bölüne o adrese gitmemesi gerektiğini özellikle ricayla belirttim. 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı yönünde otomatik bildirim geldi. 24 saat sonunda hiçbi...
Bu ayın başında, Trendyol, Pull and Bear mağazası üzerinden yaptığım 53.700 TL'lik alışverişin ardından yaşadığım deneyimi anlatmak istiyorum. Kargo oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı, ancak paketi açtığımda karşılaştığım manzara karşısında büyük bir şok yaşadım. Ürünlerin çoğu lekeli ve çeşitli...
Trendyol üzerinden Pull & Bear marka stwd şişme montu 19 Aralık’ta sipariş verdim, 22 Aralık’ta teslim aldım. Paketi açtığımda montun yırtık gönderildiğini gördüm. Ürünü ilk kez elime aldığım anda bu kusuru fark ettim ve doğal olarak değişim talebinde bulundum. Ancak değişim talebim, ürün stokta ol...
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear markasına ait bir mont siparişi verdim. Siparişim için 10 Aralık tarihinde “kargoya teslim” bilgisi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 2 gündür kargomda hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme gör...
Yorumlar