Pull & Bear Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Net Bilgilendirme Ve Hızlı Kargo Talebim Var

Pull & Bear’ın internet sitesi üzerinden 1.12.2025 tarihinde siyah kapüşonlu dolgulu yağmurluk ürününü sipariş ettim. Aradan 14 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 20195536902’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüşmeye çalıştım. Temsilciden yalnızca depolarında yaşanan yoğunluk sebebiyle siparişimin hazırlanma aşamasının beklenenden uzun sürdüğüne dair, “Depolarımızda yaşanan yoğunluk sebebiyle siparişinizin hazırlanma aşaması beklenenden uzun sürmektedir.” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak bu cevap, ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunmamaktadır ve halen mağduriyetim devam etmektedir.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini veya en azından bana yaklaşık ve gerçekçi bir kargolama tarihi paylaşılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.