Pull & Bear Siparişim 18 Gündür Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pull & Bear uygulaması üzerinden 28.10.2025 tarihinde toplam 5.116 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ yalnızca “onaylandı” olarak görünüyor, ürünlerim kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 20195028048’tir.

Siparişten yaklaşık 10 gün sonra 9 Aralık’ta tarafıma, depoda yaşanan yoğunluk nedeniyle ürünlerde gecikme olduğu ve en kısa sürede çözüleceği yönünde bir mail gönderildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden toplam 18 gün geçti ve hâlâ siparişimle ilgili hiçbir ilerleme yok, uygulamada durum değişmedi, ürünler yola çıkmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ve tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun diğer tüketicilerin de bilgileneceği şekilde ilgili birimlerce değerlendirilmesini talep ediyorum.