Pull & Bear İade İşleminin Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansımaması

Pull & Bear online mağazadan verdiğim 20312482319 numaralı siparişimde yer alan iki adet montun iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünleri kredi kartıyla satın aldıktan sonra iade talebi oluşturdum ve 19 Ekim’de ürünleri kargoya verdim, 21 Ekim’de ise kargonun Pull & Bear deposuna ulaştığı bilgisini aldım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem bankamın hareketlerinde hem de hesabımda bu iadeye dair hiçbir işlem görünmüyor. Online asistan ile görüştüğümde de sistem üzerinde iadenin yapılmamış göründüğü söylendi, ancak süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözümsüz kaldı.

Ürünleriniz depoya ulaştığı halde iade sürecimin hâlâ tamamlanmamasının nedeninin araştırılmasını, kredi kartıma ait iade tutarının ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.