to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025'de Pull and Bear’dan 20178003514 numaralı siparişimle çanta ve kıyafet satın aldım. Siparişim Konya Selçuklu adresine gönderilecekti. Ancak kutunun üzerine iki farklı barkod yapıştırıldığı için kargo şirketi ürünü dağıtıma çıkarmadı. Kargo firması ile görüştüğümde, Pull and Bear’ın ürünü iade etmelerini istediğini öğrendim. Pull and Bear müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise yalnızca “teslimat sağlanamamış” yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte herhangi bir hatam olmamasına rağmen, firmanın barkodu yanlış basması nedeniyle ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Ürünler şu anda kargo tarafından geri gönderiliyor ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak, sipariş ettiğim ürünlerin fiyatları bu süreçte ciddi şekilde arttı ve mağduriyet yaşadım. 6.360 TL ödeme yapmıştım; aynı ürünleri tekrar almak istediğimde çok daha yüksek bir ücret ödemem gerekecek.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin eski fiyatından tekrar temin edilmesini veya benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Pull and Bear web sitesinden 20185353644 numaralı siparişimle 2380 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Teslimat günü olarak 24 Eylül belirtilmişti, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ürün uzun süre dağıtımda gözüküyordu fakat hiçbir şekilde...
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden satın aldığım pantolonu, 6 Ağustos tarihinde birkaç dakika içerisinde iade ettim. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Sürecin hızlanması için WhatsApp ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca ileti...
10.09.2025 tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden aldığım kargo pantolonu iade ettim. 11.09.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı. Yasal süre olarak 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken, üzerinden 23 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Online olarak bir mont siparişi verdim fakat kargo firmasını aradığımda adres bilgileriniz Pull and Bear taraflı doğru verilmediği için teslimat yapamadıklarını söyledi. Pull and Bear WhatsApp hattı ile tam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede sorununuz çözülecek dendi ama maalesef b...
29.11.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen internet sayfası üzerinden aldığım 20145973378 numaralı siparişimi iade etmek için Aras Kargo'ya götürdüm ve üzerine Pull and Bear dan mail olarak ekte gönderilen barkodlu iade kodunu yapıştırdım ancak bu iade kodu hatalı olduğu için barkodunun okutulamadı...
Yorumlar