Onayım Olmadan İade Edilen Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ecrin

11 Aralık 19:16

274

Pull & Bear uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde satın aldığım “STWD grafik baskılı bina sweatshirt” isimli ürünüm, Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken iki haftadır ürünü beklemekteyken, bir anda sistemde gönderici kabulüyle iadesinin kabul edildiğini gördüm. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de SMS ile bilgilendirme sağlandı. Tamamen benim dışımda gelişen bir süreçle, indirimden aldığım ürün iade edilmiş görünüyor ve bununla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Durumu öğrenmek ve çözmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak her seferinde sipariş numaramın yanlış veya eksik olduğu söylenerek ilgili kişiye bağlanmam engellendi, herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünüm ortada yok, kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve üstüne bir de yardımcı olamayacaklarını ifade ediyorlar.

İndirim döneminde aldığım bu ürünün, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iade edilmesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün neden ve nasıl iade edildiğinin açıklanmasını, aynı ürünün bana yeniden sipariş verdiğim dönemdeki indirimli fiyat üzerinden gönderilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-iade-edilen-urun-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Pull And Bear Durup Dururken Siparişimi İade Etti

Bahar

Pull and Bear

19 Aralık 2023 13:38

2.726

Pull and Bear'ın Kasım indiriminden aldığım ürün bir ay boyunca teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana teslimatın yoğunluktan dolayı gecikeceği söylendi. Bugün sorumlu kargo şirketi olan UPS'in sitesini kontrol ettiğimde, kargomun bambaşka bir ilçede ve bambaşka bir kişiye teslim e...

1 Destek

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Mağduriyetim

Semra

Pull and Bear

11 Aralık 08:17

462

27.11.2025 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden mont ve sweatshirt siparişi verdim. Siparişime ait site sipariş numaram 20265707357, kargo takip numaram ise 246071866173’tür. 09.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına ve teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak adresime hiçbir şek...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunen-siparisim-ve-magduriyetim-1.jpg

Geciken Sipariş Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Acil Ve Adil Çözüm Talebi

Mazlum

Pull and Bear

08 Aralık 12:46

620

27 Kasım tarihinde Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 20268651687 numaralı siparişi verdim. Sistemde teslimat tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunul...

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi: Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemedi

Yusuf

Pull and Bear

30 Ocak 10:41

1.237

Pull & Bear'den verdiğim sipariş, Scotty firmasına teslim edildi. Ancak kargo firması, 23 Ocak’ta iş adresimdeki danışmaya uğramadan ve beni yalnızca bir kez arayarak, "adresimde olmadığımı" sisteme girmiş. Kargocu numarasını tekrar aradığımda ise ulaşamadım. Bu firmanın kargocuların numaraları sist...

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Çözüm Bekliyorum

Aleyna

Pull and Bear

10 Nisan 18:38

1.112

1 Mart günü Pull & Bear uygulamasından alışveriş yaptım, aynı ürünün iki farklı rengini ayrı ayrı aldım. Birisi teslim tarihinden geç de olsa elime ulaşırken diğeri tahmini teslim tarihi 14 Mart görünmesine rağmen sürekli yolda görünüyordu. Hem mağazaya hem müşteri hizmetlerine bugüne kadar sayısız ...