Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Mağduriyetim

27.11.2025 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden mont ve sweatshirt siparişi verdim. Siparişime ait site sipariş numaram 20265707357, kargo takip numaram ise 246071866173’tür. 09.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına ve teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak adresime hiçbir şekilde kargo gelmedi, kapıma gelen giden olmadı.

Kargo takip ekranında siparişimin bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ne kargoyu teslim alan bir kişi ne de imza bilgisi bulunmuyor. Çalıştığınız kargo firmasının bu kargoyu ne yaptığını bilmiyorum, ancak kesin olarak söyleyebilirim ki bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen ürünlerim ortada yok.

Bu durumla ilgili hem Pull and Bear hem de kargo firmasıyla görüştüm fakat hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım, sorumluluk da net olarak alınmadı. Ödediğim ürünlerin akıbeti belirsizken sistemde teslim edildi görünüyor ve mağdur ediliyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişini verdiğim mont ve sweatshirt’ün en kısa sürede eksiksiz olarak yeniden adresime gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.