Marmara Park Pull & Bear Mağazasındaki Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün Marmara Park Pull & Bear mağazasında reyonda görevli bir personelden son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Mağazadan teslim aldığım ürünle ilgili olarak, neden ürünlerden birinin paketli, diğerinin ise açık şekilde verildiğini sordum. Daha önce aynı mağazadan defalarca alışveriş yaptığımı ve tüm ürünlerin paketlenerek verildiğini belirttim.

Sorduğum basit bir soruya rağmen görevli, daha en baştan ters bir üslupla “Bunu ben yapmıyorum” diyerek konuştu ve cümlesini bile bitirmeden uzaklaşmaya çalıştı. Soruyu tekrar edip, ürünlerin neden farklı şekilde verildiğini sorduğumda ise bu kez agresif bir tavırla “Burada bu şekilde” anlamına gelen bir cümle kurarak olayı geçiştirdi. Müşteri olarak kendimi değersiz ve saygısızca davranılmış hissettim.

Yaşadığım durum sonrasında mağazadaki yetkiliyle de görüştüm ancak bu davranışın yeterince önemsenmediğini hissettim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Reyonda görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür kaba ve saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.