Keyfi Sipariş İptali Ve Zamlı Satış Müşteriye Güven Kırdırıyor

Pull & Bear’in online mağazasından boxy bomber ceket siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık 16 saat sonra, 20310937965 numaralı siparişimin “operasyonel sebepler” gerekçesiyle iptal edildiğine dair mail aldım. İptal tarihi 30.09.2026’dır.

Aynı gün içerisinde aynı cekete yüzde 25 zam yapıldığını ve ürünün satışının hiçbir sorun yokmuş gibi devam ettiğini gördüm. Ürünü daha düşük fiyattan sattıkları için siparişimi keyfi şekilde iptal edip, ardından ürünü zamlı fiyattan satmaya devam etmeleri hem tüketiciye saygısızlık hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.

Pull & Bear’in bu süreçte müşteriye hiçbir açıklama yapmadan, sadece genel bir “operasyonel sebepler” ifadesiyle konuyu kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Bu şikayeti, şirketin müşteriye karşı sergilediği bu saygısız ve güven kırıcı tutumu ifşa etmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkate alınmasını sağlamak amacıyla yazıyorum.