Pull & Bear'da İptal Edilen Siparişin 2.469 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Pull & Bear online mağazasından 17.03.2026 tarihinde 20283638065 numaralı siparişi verdim, aynı gün iptal ettim; ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 2.469 TL tutarındaki kot pantolon ve bluz için banka kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her hafta, hatta son hafta içinde iki kez olmak üzere müşteri hizmetleriyle sürekli olarak iletişime geçtim. Her seferinde dosyamın incelendiği ve çözüm sürecinde olduğu söyleniyor; ancak ne somut bir gelişme ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. WhatsApp üzerinden yazılı olarak durumu defalarca iletmeme rağmen sadece aynı içerikte, otomatik yanıtı andıran cevaplar alıyorum.

Siparişim iptal edildiği halde ücretin hâlâ kartıma yansımamış olması ve sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. 20283638065 numaralı siparişe ait 2.469 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iptal ettiğim gün kullandığım aktif banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.