Geçersiz İade Kodu Nedeniyle İade Sürecim Aksıyor

Pull & Bear uygulaması üzerinden satın aldığım işlemeli stwd şişme mont ve kordonlu baggy kadife jogger pantolon ürünlerini iade etmek istiyorum; ancak iade kodum geçersiz göründüğü için kargoya veremiyorum. İadeyi DHL Kargo ile yapmam gerekiyor, fakat kargo firmasının sisteminde iade kodu “geçersiz / aktif değil” uyarısı veriyor. Bugün iade için son gün ve sabahtan beri bu sorun devam ediyor.

Pull & Bear ile telefon üzerinden iletişime geçebileceğim bir numara bulunmadığı için WhatsApp ve site içi canlı sohbet üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak bu kanallarda yalnızca yapay zekanın hazır mesajlarıyla karşılaşıyorum ve sürekli yeniden iade talebi oluşturabileceğim söyleniyor. Hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen yeni bir iade talebi oluşturmak mümkün olmuyor; sistem buna izin vermiyor.

İade sürecinin aksamasının benim hatamdan kaynaklanmadığını, tamamen sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iade sürem için kısa süreli bir uzatma yapılmasını ve bana çalışan, geçerli yeni bir iade kodu iletilmesini talep ediyorum. Ürünleri sorunsuz şekilde kargoya verebilmek ve ödememin iadesi için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.