İptal Edilen Pantolonların İadesi Ve Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Pull and Bear’den aldığım iki adet pantolonu iptal ettim; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen iade sürecini başlatamıyorum. Ürünlerden birinin sipariş numarası 20283360369, diğerinin ise 20283358107. Online hesabıma girdiğimde siparişlerim “iptal edildi” olarak görünüyor, fakat iade adımlarını takip edebileceğim veya talep oluşturabileceğim bir ekran çıkmıyor; sadece iptal bilgisi yer alıyor.

Bu süreçte hem online kanaldan hem de müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de iptal edilen ürünlerin ücret iadesi hesabıma yansıyor.

İptalini sağladığım bu iki pantolonun bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.