Fiş Kaybı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi Alternatif Çözüm Sunulmadı

25 Ekim’de Pull & Bear İstanbul Marina şubesinden aldığım ürünü, beden uymadığı için bugün değişim amacıyla mağazaya götürdüm. Ancak ürünün fişini kaybettiğim gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve işlem yapmayı reddettiler.

Mağazada fiş dışında herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı, banka kartı ekstresi ya da sistemden sorgulama gibi hiçbir imkan değerlendirilmedi. Sadece “fiş olmadan işlem yapamayız” denilerek geri çevrildim.

Müşteri memnuniyeti adına, fişim kaybolmuş olsa da ürünümün iade alınmasını ya da en azından beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.