Cargox’un İade Ürünü Almaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pull & Bear’dan aldığım 590 TL tutarındaki gömleği iade etmek için yaklaşık bir hafta önce talep oluşturdum ve iadenin Cargox firması tarafından evimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1,5 haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen Cargox ürünü almaya hiç gelmedi, ürünüm hâlâ evimde bekliyor.

Bu süre içinde her gün en az iki kez Cargox müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir aramama dönüş yapılmadı, telefonlarım kesinlikle açılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de randevu verildi.

İadenin alınmaması nedeniyle hem ürünün iade süresinin dolmasından hem de ödediğim ücretin tarafıma geç ve sorunlu bir şekilde iade edilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Cargox’un yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünümün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.