Aynı Gün Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Pull and Bear uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bir sipariş verdim. Siparişim Kargo X firmasına teslim edildikten sonra aynı gün için dağıtıma çıkarıldı; ancak daha sonra “alıcıya ulaşılamadığı” gerekçesiyle teslimat ertesi güne ertelendi. Teslimat adresi bir iş yeri olduğu ve gün boyu orada sürekli bulunan güvenlik görevlileri bulunduğu için bu gerekçenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Kargo X’in İstanbul Altınşehir şubesi sorumluluğundaki bu gönderi için müşteri hizmetlerini aradığımda, büyük ihtimalle teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılması yönünde not alındığı ifade edildi. Sonuç olarak, aynı gün teslim edilmesi gereken bir gönderiyi en az iki günlük gecikmeyle teslim almış olacağım.

Aynı gün teslimat hizmeti özellikle bu hız için tercih edildiğinden, ya ödemiş olduğum aynı gün teslimat ücretinin iadesini ya da siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimat gerekçesinin gerçeği yansıtmaması ve yaşanan bu gecikmenin açıklanması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.