Yanlış Adrese Kargo Gönderimi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

5 Şubat’ta Temu üzerinden Pugalo satıcısından bir adet kedi tırmalama tahtası siparişi verdim. Bu siparişe ait 261557485698 kodlu gönderi için Pugalo tarafından yapılan kargo sürecinde, 6 Şubat’ta Kolay Gelsin firması üzerinden iki defa, farklı kargo kodları içeren “kargoya verildi” mesajı aldım. Diğer siparişlerimde de bildirimler geldiği için bu durumu başlangıçta önemsemedim.

7 Şubat’ta ise bu gönderilerden biri için “teslim edildi” mesajı aldım. Öncesinde “dağıtıma çıktı” mesajı da gelmişti. Ancak ne bu gönderiyle ilgili herhangi bir kurye tarafından arandım ne de site güvenliğine herhangi bir kargo teslimi yapıldı. Güvenliğe sorduklarımda da bu gönderiyle ilgili bir teslimat olmadığını öğrendim.

SMS ve kargo takip ekranını tekrar kontrol ettiğimde, teslimat adresinin benim ev adresimle tamamen alakasız olduğunu, sansürlü de olsa Eyüpoğlu/İstanbul şeklinde göründüğünü fark ettim. Oysa kargonun Diyarbakır’daki adresime gelmesi gerekiyordu. Adım ve telefon numaram kullanılarak, benimle ilgisi olmayan bir adrese kargo gönderilmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Bu nedenle Pugalo firmasının, özellikle kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, ismim ve telefon numaram kullanılarak kime, hangi adrese teslimat yapıldığını ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğini tarafıma yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için veri güvenliği ve gönderi süreçleriyle ilgili tüm gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.