Yatak Teslimatı Bina Girişinde Bırakıldı, Daire Kapısına Kaldırılmadı

Puffy’den online olarak iki adet tek kişilik yatak satın aldım. Teslimat bugün yapıldı ancak ürünler sadece bina girişine bırakılıp gidildi, ikinci katta bulunan daire kapıma çıkarılmadı. İki adet büyük yatak söz konusuyken bunları kendi imkanlarımla bina girişinden ikinci kata taşımam bekleniyor.

Sipariş aşamasında teslimatın sadece bina girişine yapılacağı ve daire kapısına kadar çıkarılmayacağına dair bana hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Böyle önemli bir detay satın alma esnasında belirtilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim. Ürün eve teslim edilecek sanılarak alışveriş yapılıyor, ürün geldiğinde ise “bina girişine kadar” denilerek müşterinin baş başa bırakılması büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor.

Yataş/Puffy gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir teslimat süreci beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım iki adet tek kişilik yatağın bina girişinden daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat koşullarının satın alma aşamasında müşterilere açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.