to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Baza Ve Yatakta Çatlaklar: Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
Yataş bünyesindeki Puffy markalı, Trendyol üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde 120×200 cm baza, başlık ve yatak ürünlerini sipariş ettim. Ürünler 18 Haziran 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından demonte şekilde teslim edildi. Kurulumu kendim yaptıktan sonra baza ve yatağın çeşitli yerlerinde çatlaklar, deformeler, yırtık ve lekeler olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Trendyol Puffy ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Servis, eve gelmeden önce benden hasarlı bölgelerin fotoğraflarını istedi, ben de tüm fotoğrafları gönderdim. Fotoğrafları incelemelerinin ardından hiçbir fiziki inceleme yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, ancak ücret karşılığında değişim yapılabileceğini söylediler. Üründeki bariz üretim ve taşıma kaynaklı hasarlara rağmen sorumluluğu tamamen bana yükleyip ücretli değişim dayatmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ayıplı olarak teslim edilen bu baza, başlık ve yatak takımının hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini veya talep ettiğim takdirde ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Haziran 2026'da Trendyol üzerinden Puffy markalı yatak takımı sipariş ettim, 18 Haziran'da demonte şekilde teslim aldım. Kurulum sonrası baza, başlık ve yatakta çatlak, deformasyon, yırtık ve lekeler fark ettim. Trendyol Puffy ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum, fotoğrafları gönderdim. Servis, fiziki inceleme yapmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve ücretli değişim önerdi. Ürünlerdeki açık hasarlar nedeniyle ücretsiz değişim veya tam iade talep ediyorum. Şu ana kadar bu talebimle ilgili herhangi bir gelişme yaşamadım.
