Garanti Kapsamındaki Yataş Puffy Yatağın Yırtığı İçin Ücretsiz Tamir Talebi

15.06.2025 tarihinde Halil Ürün Caddesi üzerindeki Eylül Mobilya’dan yatak odası takımı ile birlikte Yataş Puffy marka bir yatak satın aldım. Satış sırasında bana özellikle en iyi yatak olarak önerildiği için, daha uygun fiyatlı (2.500 TL civarında) yataklar yerine 16.500 TL bedelle bu yatağı tercih ettim.

Yatağı 2025 yılında teslim aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Taşınmamızdan sonra, kullanımın üzerinden 3–4 ay geçmişken yatağın kenar kısmında ciddi bir yırtık oluştu ve iç dolgusu görünür hale geldi. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, benden fotoğraf ve görsel istendi, hepsini ilettim.

Servisten gelen dönüşte, yatağın kenarındaki bu yırtığın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve tamirat için 2.400 TL ücret talep edildi. Yatağın garantisi devam ediyorken ve bu kadar yüksek bedelli, Yataş gibi kurumsal bir markanın ürünü için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üründeki problemi kullanıcı hatası diyerek üzerlerinden atmalarını ve çözüm yerine ücret talep etmelerini son derece haksız buluyorum.

Devam eden garanti kapsamında, yatağımdaki yırtığın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse yatak değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: R***** A*** T****